CT/03

Gestión de servicios de agua

La gestión integral de los servicios de agua resulta una tarea cada vez más compleja. El número de actores implicados es cada vez mayor, y a la tradicional presencia de administraciones y suministradores se unen hoy en día los consumidores y las políticas medioambientales. Por otra parte, existe una tendencia creciente en todo el mundo a la regulación de los servicios de agua potable y saneamiento mediante el uso de indicadores de gestión.

El ITA ha jugado un papel relevante en el desarrollo de algunas de las herramientas de gestión para abastecimientos más destacables a nivel internacional, como los indicadores de la IWA o las normas ISO 24500. Es precisamente esta experiencia la que posibilita las labores de asesoramiento y consultoría a empresas de abastecimiento, administraciones públicas y organismos reguladores. En concreto:

  • Diseño de sistemas de indicadores de gestión.
  • Apoyo en proyectos de benchmarking métrico y benchmarking de procesos.
  • Implementación de normas ISO 24510, 24511 y 24512.
  • Asesoramiento a reguladores en diseño de sistemas de evaluación del desempeño.
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Descargas
 Performance measurement systems based on IWA performance indicators. Balance Scorecards © 502KB

Tesis Doctorales

Presentaciones en congresos
 Tools for improving decision making in water meter Management (2009) © 1.14 MB
 El ordenamiento del ciclo de agua urbano. La necesidad de las Agencias Reguladoras © 629KB
 Gestión pública frente a gestión privada. Ventajas e inconvenientes. Tendencias actuales © 1.36 MB
 Meeting users’ expectations in drinking water services. The ISO 24510 standard © 2.66 MB
 The ISO 24500 Standards. Introduction and Terminology © 7.33 MB
 Setting and Using Performance Indicators for Improving Utility Efficiency © 1.83 MB

Legislación

Presentaciones Curso Rehabilitación y Renovación de redes de Agua (Junio 2009)