CT/03

Gestión de servicios de agua

La gestión integral de los servicios de agua resulta una tarea cada vez más compleja. El número de actores implicados es cada vez mayor, y a la tradicional presencia de administraciones y suministradores se unen hoy en día los consumidores y las políticas medioambientales. Por otra parte, existe una tendencia creciente en todo el mundo a la regulación de los servicios de agua potable y saneamiento mediante el uso de indicadores de gestión.

El ITA ha jugado un papel relevante en el desarrollo de algunas de las herramientas de gestión para abastecimientos más destacables a nivel internacional, como los indicadores de la IWA o las normas ISO 24500. Es precisamente esta experiencia la que posibilita las labores de asesoramiento y consultoría a empresas de abastecimiento, administraciones públicas y organismos reguladores. En concreto:

  • Diseño de sistemas de indicadores de gestión.
  • Apoyo en proyectos de benchmarking métrico y benchmarking de procesos.
  • Implementación de normas ISO 24510, 24511 y 24512.
  • Asesoramiento a reguladores en diseño de sistemas de evaluación del desempeño.
Orden cronológico Orden alfabético
Descargas
 Performance measurement systems based on IWA performance indicators. Balance Scorecards © 502KB

Tesis Doctorales
 Tesis - Enrique Cabrera Rochera - Indicadores de gestión y Benchmarking © 7.9 MB

Presentaciones en congresos

Legislación

Presentaciones Curso Rehabilitación y Renovación de redes de Agua (Junio 2009)